Sahl Hasheesh, El Andalous By All View Apartements Hurghada

Der Aufenthalt in der Unterkunft war durchweg enttäuschend und von unangenehmen Erfahrungen geprägt. Der Gastgeber war von Anfang an sehr unkooperativ und ehrlich gesagt, sehr unehrlich. Keiner begleitete uns, um die Wohnung vorzustellen und sicherzustellen, dass alles in Ordnung ist. Normalerweise erwartet man, dass der Gastgeber bei der Ankunft eine Übersicht über die Wohnung bietet und bei der Abreise die Wohnung inspiziert. Wir mussten drei Tage auf ein Bügeleisen warten und die zweite Dusche war gefährlich – ich habe ein Video, das das beweist. Am vierten Tag bat sie um die Kaution in bar, was wir zwar akzeptierten, aber als merkwürdig empfanden. Wir zahlten an der Rezeption und erhielten keine Quittung, lediglich die Information, dass wir diese per WhatsApp erhalten würden – doch das geschah nie.

Die technischen Geräte in der Wohnung funktionierten ebenfalls nicht richtig; der Fernseher und der Ofen waren defekt. Darüber hinaus war das Mobiliar im Wohnzimmer beschädigt. Die Gastgeberin behauptete, wir hätten es durch das Räucherstäbchen beschädigt, was absolut nicht der Wahrheit entsprach, da die Möbel bereits seit dem letzten Jahr beschädigt waren – das hatten auch andere Gäste in ihren vorherigen Bewertungen erwähnt. Wenn wir sie anriefen, antwortete sie nicht. Nur über eine E-Mail an Booking.com reagierte sie sporadisch. Als wir die Wohnung verließen und die Rückzahlung der Kaution anforderten, war sie erneut nicht erreichbar. Schließlich gelang es uns, sie von einer unbekannten Nummer aus zu erreichen, wo sie versprach, die Kaution am Abend zu senden, was jedoch nie geschah.

Nach zwei Tagen informierte sie uns, dass wir die Kaution nicht zurückbekommen würden, weil zwei Plastikstühle und die Decke des Schlafzimmers beschädigt seien. Dies war völlig falsch. Die Stühle waren plastikartig und ich war bereits am ersten Morgen gefallen, da sie durch die Hitze verbogen waren. Als wir ankamen, war die Decke bereits mit Klebeband repariert. Es war offensichtlich, dass jemand zuvor eine gute Zeit hatte. Die Gastgeberin versuchte, Geld von uns zu fordern, um diese Schäden zu decken. Als sie sah, dass ich eine negative Bewertung verfasste, forderte sie meinen Mann auf, sie zu entfernen, andernfalls würden wir unsere Kaution nicht zurückbekommen. Diese Erfahrung war einfach schrecklich und beschämend. Wir haben niemals zuvor schlechte Bewertungen geschrieben, aber diese Gastgeberin verdient es nicht, ungestraft davonzukommen. Booking.com wurde darüber informiert.