Privates Bytk - Casa De Familia Hurghada

Wir sind zutiefst enttäuscht von unserem Aufenthalt, der leider von ständigen Problemen überschattet wurde – angefangen bei versuchten Betrügereien durch Uber-Fahrer und Restaurants bis hin zu der inakzeptablen Situation in der Villa, wo mehrere Gegenstände gestohlen wurden und grundlegende Erwartungen nicht erfüllt wurden. Zunächst einmal kam die Reinigungskraft erst zwei Tage nach unserem Check-in. Als sie schließlich eintraf, wurde nur der Erdgeschossbereich gereinigt. Ich wandte mich diesbezüglich an den Gastgeber und erhielt die Antwort, dass wir die Reinigungskräfte angewiesen hätten, das Obergeschoss nicht zu reinigen – was völlig falsch ist. Darüber hinaus hinterließen die Reinigungskräfte nicht genug Handtücher für unsere Gruppe, und anstatt dies zu klären, entschloss sich der Gastgeber, mir Fotos zu schicken, auf denen er sich über Make-up-Flecken auf den Bettlaken beschwerte. Ich empfand dies als lächerlich und beleidigend, insbesondere da es sich um eine Gruppe von Frauen im Urlaub handelte. Make-up auf Laken ist nicht ungewöhnlich, und in all meinen Reisen habe ich nie erlebt, dass dies als ein Problem behandelt wird.

Die Situation eskalierte am Tag vor unserer Abreise. Die Reinigungskräfte betraten die Villa, während wir außer Haus waren, und obwohl ein Zimmer abgeschlossen war (wegen wertvoller Gegenstände), waren die anderen drei zugänglich. Die Reinigungskräfte durchschnüffelten unsere Sachen, packten unsere Kleidung ein – ein völliger Verstoß gegen unsere Privatsphäre. Nach ihrem Besuch bemerkten wir, dass Geld fehlte, und entdeckten, dass drei Sets AirPods gestohlen worden waren. Um die Sache noch schlimmer zu machen, entfernten die Reinigungskräfte die Bettwäsche und ersetzten sie nicht, sodass wir für unsere letzte Nacht auf bloßen Matratzen schlafen mussten. Als ich dieses Problem mit dem Gastgeber ansprach, drohte er mir stattdessen, uns bei Booking.com wegen der Make-up-Flecken zu melden. Nicht ein einziges Mal erkannte er den Diebstahl an oder übernahm die Verantwortung für den mangelhaften Service.

Die Krönung des Ganzen war, dass eine meiner Freundinnen nach unserer Rückkehr nach Irland eine Benachrichtigung erhielt, dass ihre AirPods gerade in Ungarn verwendet wurden – was bestätigte, dass sie aus der Villa gestohlen worden waren. Diese Erfahrung war nicht nur äußerst enttäuschend, sondern sie hat auch unsere Urlaubsfreude vollkommen ruiniert. Anstelle eines erholsamen Aufenthalts sahen wir uns ständig mit unakzeptablen Situationen konfrontiert, die nicht nur respektlos, sondern auch vervielfältigend waren. So etwas hätten wir in einem Urlaub nicht erwarten können.